سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 مايو 2026

1. عن الشركة

منصة MarketFlow مُدارة بواسطة Business Growth Hub، اللي بتعمل كـ Data Controller للبيانات الشخصية اللي بنجمعها.

2. البيانات اللي بنجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، الإيميل، كلمة السر (مشفّرة).
• بيانات الاستخدام: الـ logs، نوع الجهاز، IP address، نشاطك في المنصة.
• بيانات الـ CRM والمحتوى: اللي بتدخّله بنفسك (عملاء، صفقات، كامبينات، prompts).
• رسائل الدعم: اللي بتبعتها لينا.

مفيش بيانات كروت بنخزّنها — المدفوعات بتتم يدوياً عبر تحويل بنكي / Vodafone Cash / InstaPay.

3. أغراض المعالجة

• تقديم الخدمة وإدارة حسابك.
• الأمان ومنع الاحتيال.
• تحسين المنتج وتحليل الاستخدام.
• دعم العملاء.
• التواصل التسويقي (لو وافقت).

4. الأساس القانوني

بنعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ العقد، المصلحة المشروعة (تحسين الخدمة والأمان)، الموافقة (للتسويق)، أو الالتزام القانوني.

5. مشاركة البيانات

بنشارك بياناتك مع:

• مقدمي الخدمات: استضافة، تحليلات، أدوات دعم.
• مزودي خدمة التحويل المالي: Vodafone Cash و InstaPay لتأكيد التحويلات فقط.
• الاستشاريين المهنيين: محاسبين، محامين عند الحاجة.
• السلطات: لو طلب القانون كده.

عمرنا ما هنبيع بياناتك لطرف تالت لأغراض تسويقية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك نشط. لو حذفت حسابك، بنحذف أو نخفي هويتك في بياناتك خلال 90 يوم، إلا لو كان في التزام قانوني يخلينا نحتفظ ببيانات معينة لفترة أطول (زي الفواتير).

7. حقوقك

عندك الحق في:

• الوصول لبياناتك.
• تصحيح أو حذف بياناتك.
• سحب موافقتك على التسويق في أي وقت.
• تصدير بياناتك.
• تقديم شكوى للسلطة المختصة.

8. الأمان

بنطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك (تشفير في الـ rest والـ transit، تحكم في الصلاحيات، RLS على مستوى الـ database).

9. الكوكيز

بنستخدم cookies أساسية لتشغيل الخدمة (تسجيل الدخول والـ session)، وكوكيز تحليلية اختيارية لفهم الاستخدام. تقدر تتحكم فيها من إعدادات المتصفح.

10. التواصل

لأي استفسار عن خصوصيتك: support@marketfloweg.com